ลงทะเบียนโปรแกรม (Activate License) ไม่ผ่าน
การลงทะเบียน (Activate License) ต้องต่ออินเทอร์เน็ต และใช้ E-mail กับรหัสผ่านที่ได้รับตอนสั่งซื้อ หากไม่ผ่าน ให้ดูว่าตรงกับกรณีไหน
| อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| ขึ้นว่าเชื่อมต่อไม่ได้ หรือหมุนรอนาน | เครื่องไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต หรือไฟร์วอลล์/antivirus บล็อก | ลองเปิดเว็บใดก็ได้ในเครื่องนั้น ถ้าเปิดได้ให้ปิด antivirus ชั่วคราวแล้วลองใหม่ |
| ขึ้นว่า E-mail หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | พิมพ์ผิด หรือใช้รหัสผ่านเข้าโปรแกรม (admin) แทนรหัสผ่านใบอนุญาต | ใช้ E-mail และรหัสผ่านจากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ระวังตัวพิมพ์เล็กใหญ่และช่องว่าง |
| ขึ้นว่าใบอนุญาตถูกใช้งานอยู่ที่เครื่องอื่น | ยังไม่ได้ยกเลิกลงทะเบียนที่เครื่องเดิม | ไปที่เครื่องเดิมแล้วทำการยกเลิกลงทะเบียนโปรแกรม ถ้าเครื่องเดิมเสียหรือเปิดไม่ได้ ให้กรอกฟอร์มเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วทำตามคำแนะนำ |
| เลือกรุ่นของซอฟต์แวร์แล้วไม่ผ่าน | เลือกรุ่นไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ | เลือกรุ่นตามที่ระบุในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ดูรุ่นของโปรแกรม |
| หลังอัปเดตโปรแกรม ขึ้นว่าไม่สามารถเปิดใช้งานใบอนุญาตได้ | ใบอนุญาตรอการอนุมัติจากผู้ขาย | ติดต่อทีมงาน แจ้งชื่อบริษัทและ E-mail ที่ลงทะเบียน |
ขั้นตอนลงทะเบียนตามปกติดูที่การลงทะเบียนโปรแกรม